Condiciones Generales de Contratación y Términos y Condiciones
Estas condiciones regulan el acceso, la navegación, la compra y las relaciones contractuales derivadas de pedidos realizados en el sitio de DECORUPLIFTED por consumidores con dirección de entrega en España. El catálogo incluye, entre otras categorías, árbol para gatos, arcón de jardín, barbacoa de obra, caja de herramientas, carro de herramientas, conjunto de bar, invernadero, jaula para gatos, mecedora y tumbona de jardín.
Ámbito y aceptación
La utilización del sitio implica la observancia de las reglas de navegación aplicables. La compra queda sujeta a la versión de estas condiciones presentada antes de finalizar el pedido, a la información de la ficha del producto y a las condiciones particulares aceptadas durante el proceso de compra. Los derechos reconocidos por la normativa imperativa de protección de consumidores permanecen intactos.
Cuenta de cliente y uso del sitio
La apertura de una cuenta no es requisito cuando el proceso de compra admita pedido como invitado. Cuando exista cuenta, el usuario conserva la responsabilidad sobre la confidencialidad de sus credenciales y sobre la exactitud de los datos aportados. El sitio se facilita para consultas y operaciones lícitas. No se admite la alteración del funcionamiento técnico, el uso fraudulento, la extracción automatizada no autorizada ni la utilización de identidades ajenas.
DECORUPLIFTED mantiene medidas razonables de continuidad y mantenimiento del sitio, sin excluir interrupciones derivadas de tareas técnicas, incidencias de red, decisiones de proveedores de infraestructura o hechos externos. Una interrupción técnica no limita los derechos ya nacidos respecto de pedidos aceptados.
Proceso de pedido y formación del contrato
El proceso comprende la selección del producto, revisión de características y precio, incorporación al carrito, indicación de datos de entrega, selección del método de pago disponible, visualización del resumen y activación del botón que expresa una obligación de pago. Antes de enviar el pedido, el cliente dispone de medios para corregir errores de introducción de datos.
La recepción automática del pedido confirma que la solicitud ha llegado al sistema, pero no equivale por sí sola a aceptación contractual cuando el mensaje no lo indique expresamente. El contrato se entiende celebrado cuando DECORUPLIFTED comunica la aceptación del pedido o la expedición, según el contenido de la comunicación remitida. Se conserva un registro electrónico de la operación durante los plazos exigidos por las obligaciones contractuales, fiscales, contables y de defensa frente a reclamaciones.
Productos, disponibilidad, imágenes y stock
La ficha de cada artículo describe los elementos incluidos, materiales declarados, dimensiones, color, necesidades de montaje y demás información disponible. Las fotografías sirven como representación visual y se interpretan junto con la descripción escrita, las medidas y las variantes seleccionadas. Las diferencias de pantalla, iluminación, veta, textura o tolerancias de fabricación se tratan conforme a la normativa sobre conformidad del bien y no reducen los derechos legales del consumidor.
La disponibilidad se actualiza con los datos operativos del inventario. Cuando una incidencia de stock impida servir un pedido aceptado, se informará al cliente y se aplicará la política específica de incidencias de stock y entrega, incluida la opción de resolución y reembolso cuando corresponda.
Precios, impuestos y gastos
Todos los importes se muestran en euros. El importe final presentado en el pago incluye el IVA aplicable. Los gastos de transporte aparecen separados antes de confirmar la compra: para pedidos de 0,01 € a 167,67 €, el transporte es de 9,42 €; para pedidos desde 167,68 €, el transporte es de 0,00 €. El envío se gestiona bajo modalidad DDP, por lo que DECORUPLIFTED asume la gestión de los derechos de importación y del IVA de importación vinculados a la entrega; no se exige al destinatario un pago adicional de importación al recibir el pedido.
Un error manifiesto de precio, una duplicidad técnica o una incoherencia evidente no se utiliza para imponer al consumidor una operación distinta de la mostrada y aceptada. Cuando un error impida ejecutar el pedido en los términos confirmados, se informará sin demora indebida y, si no existe aceptación válida de una solución alternativa, se restituirán las cantidades cobradas por el mismo medio de pago, salvo acuerdo lícito distinto.
Pedido y pago
Los medios indicados para este sitio son Mastercard, JCB y Discover. La operación queda sujeta a la autorización del emisor y a los controles de autenticación aplicables. DECORUPLIFTED no solicita por correo electrónico el envío del número completo de tarjeta ni del código de verificación.
Expedición, transporte y entrega
Los pedidos se expiden desde Estados Unidos y se entregan exclusivamente en España. El tiempo de preparación es de 1 a 3 días laborables. La referencia de entrega es de 6 a 15 días laborables tras la expedición y varía por zona de destino, tramitación logística y circunstancias del transporte. Los transportistas indicados son USPS y DHL Express. Los pedidos recibidos antes de las 16:30, hora peninsular española, entran en tramitación ese mismo día laborable; los recibidos después de esa hora entran en tramitación el siguiente día laborable. En festivos públicos aplicables en España, la tramitación se reanuda el siguiente día laborable.
Cancelación, devoluciones y reembolsos
La cancelación comercial se admite hasta la expedición. Una vez expedido el artículo, la cancelación deja de estar disponible, sin afectar al derecho legal de desistimiento ni a los remedios por falta de conformidad. El desistimiento se rige por su sección específica y se calcula durante 14 días naturales desde el día siguiente a la recepción del último bien del pedido. Tras comunicar el desistimiento, el consumidor dispone de 14 días para remitir el bien.
No se cobra tasa de gestión por devolución. En devoluciones por defecto, daño imputable antes de la transferencia del riesgo o envío incorrecto, DECORUPLIFTED asume los costes razonables de retorno. En un desistimiento por decisión del consumidor, el coste directo de devolución corresponde al consumidor cuando haya sido informado conforme a Derecho. El reembolso se emite por el medio de pago original, salvo acuerdo expreso sobre otro medio sin cargos para el consumidor. Los plazos legales de reembolso se coordinan con un periodo de reflejo bancario indicado de 3 a 8 días tras la emisión del abono; si ese periodo transcurre sin reflejo, se solicita contacto con atención al cliente.
Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y la normativa española aplicable. La Política de Privacidad, la Política de Cookies, la declaración sobre encargados y la información sobre transferencias internacionales forman parte del marco informativo del sitio.
Rechazo o suspensión de un pedido
DECORUPLIFTED conserva la facultad de no aceptar o de suspender un pedido por indisponibilidad real, error manifiesto, imposibilidad de validar el pago, indicios objetivos de fraude, restricciones legales, datos de entrega insuficientes o uso abusivo documentado de promociones o mecanismos de devolución. La decisión no afecta a derechos imperativos y las cantidades cobradas por un pedido no aceptado se restituyen por el cauce correspondiente.
Ley aplicable y controversias
Estas condiciones se interpretan conforme a la normativa de consumo de la Unión Europea y de España aplicable al consumidor residente en España, sin privarle de la protección imperativa de su lugar de residencia. Las partes procurarán una solución directa mediante atención al cliente antes de acudir a los mecanismos administrativos, extrajudiciales o judiciales disponibles. La información sobre resolución de litigios en línea se ofrece en su sección propia.
Modificación de las condiciones
Las modificaciones publicadas rigen para operaciones futuras desde la fecha indicada. No alteran retroactivamente los pedidos ya celebrados, salvo cambio legal imperativo o acuerdo válido con el cliente.
Responsabilidad y propiedad intelectual
Ninguna cláusula excluye responsabilidad por dolo, lesión personal en los términos legalmente exigibles, falta de conformidad, derechos de consumidores ni otras materias indisponibles. Fuera de esos supuestos, la responsabilidad se determina por la relación causal, el daño acreditado y las reglas legales aplicables. Los textos, diseños, signos distintivos, fotografías y otros contenidos del sitio están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial en la medida correspondiente; su uso no autorizado queda sujeto a dicha normativa.
Aviso Legal
Este aviso identifica la información de contacto y las reglas básicas de acceso al sitio de DECORUPLIFTED. El servicio se dirige al mercado español y la entrega de pedidos se limita a direcciones situadas en España.
Datos del prestador y contacto
Normas de acceso
El acceso al sitio se realiza bajo responsabilidad del usuario y con respeto a la legislación aplicable, a los derechos de terceros y a la integridad de la infraestructura. Quedan excluidos los usos destinados a introducir código dañino, eludir controles, falsear identidades, interferir con otros usuarios o explotar contenidos protegidos sin autorización.
Información comercial y disponibilidad
La información de producto, precio, stock, transporte y plazos se interpreta conforme a la versión mostrada al cliente durante la compra. Cuando exista un error manifiesto o una incidencia técnica, se aplican las reglas de corrección, información y restitución previstas en las condiciones de contratación y en la normativa de consumidores.
Propiedad intelectual e industrial
La estructura visual, textos, logotipos, signos, elementos gráficos, fotografías y demás materiales quedan protegidos en la medida reconocida por la legislación aplicable. La consulta privada no atribuye licencias de explotación, reproducción comercial, distribución o transformación.
Enlaces externos
Los enlaces a recursos de terceros se ofrecen como vía de acceso a información externa. Cada tercero controla su contenido, disponibilidad y tratamiento de datos. DECORUPLIFTED responde únicamente en los supuestos y con el alcance establecidos por la normativa aplicable cuando tenga conocimiento efectivo de contenido ilícito y proceda la actuación exigida.
Marco normativo
El sitio toma como referencia, entre otras normas aplicables por razón de materia, la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y la normativa europea de seguridad de productos.
Política de Privacidad
Ámbito
Esta política se aplica a los datos personales tratados a través del sitio, el proceso de compra, las comunicaciones de atención al cliente, la gestión de entregas, devoluciones, garantía legal, prevención del fraude, preferencias de privacidad y demás interacciones vinculadas a DECORUPLIFTED. Se aplica a visitantes, clientes, destinatarios de envíos y personas que contacten con el servicio.
Responsable del tratamiento
El responsable identificado para las operaciones descritas es DECORUPLIFTED, con domicilio de contacto en 573 N Hamm Ln, Astoria, IL, 61501, Estados Unidos. Las consultas de privacidad se remiten a home@decoruplifted.com o al teléfono +1 (309) 128-4619.
Tipos de datos tratados
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y direcciones de facturación y entrega.
- Datos de pedido: artículos, variantes, cantidades, importes, estado del pedido, devoluciones, incidencias y comunicaciones relacionadas.
- Datos de pago limitados: estado de autorización, identificadores de operación, método y datos parciales facilitados por el prestador de pagos. El sitio no requiere por correo electrónico el número completo de tarjeta ni su código de verificación.
- Datos técnicos: dirección de red, dispositivo, navegador, registros de acceso, identificadores de sesión y eventos de seguridad.
- Preferencias y consentimiento: opciones del panel de cookies, suscripciones, oposición a comunicaciones y constancia de las decisiones adoptadas.
- Contenido aportado por el interesado: mensajes, fotografías de incidencias, justificantes de entrega y demás documentación remitida para tramitar una solicitud.
Medios de obtención
Los datos se obtienen directamente mediante formularios, proceso de pago, creación de cuenta, correo electrónico, teléfono y comunicaciones posventa. También se generan datos técnicos mediante registros del servicio y tecnologías de almacenamiento local. Los datos procedentes de transportistas, prestadores de pago y sistemas antifraude se incorporan cuando resultan necesarios para ejecutar el pedido, verificar una operación o resolver una incidencia.
Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica | Alcance |
|---|---|---|
| Gestionar pedido, pago, expedición, entrega, devolución y atención posventa | Ejecución del contrato y medidas precontractuales | Datos identificativos, contacto, pedido y operación |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo y de autoridades | Obligación legal | Datos exigidos por la norma aplicable |
| Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y defender reclamaciones | Interés legítimo, con ponderación de derechos | Registros técnicos, señales de riesgo y documentación de la operación |
| Enviar comunicaciones comerciales electrónicas no vinculadas a una compra | Consentimiento cuando sea exigible | Correo, preferencia y constancia del consentimiento |
| Recordar preferencias no esenciales y realizar medición o publicidad | Consentimiento mediante el panel de cookies | Identificadores y eventos autorizados |
Uso y comunicación de información
Los datos se utilizan dentro de las finalidades descritas y se comunican a terceros cuando existe una función necesaria: infraestructura de comercio electrónico, servicios de pago, transportistas, soporte técnico, prevención del fraude, asesoramiento profesional y autoridades con competencia legal. No se comercializan bases de datos personales como actividad independiente.
Shopify participa como proveedor de la infraestructura de comercio electrónico. USPS y DHL Express reciben los datos logísticos requeridos para la entrega cuando intervienen en el transporte. Los emisores, redes y prestadores de pago reciben los datos necesarios para autorizar y gestionar operaciones con Mastercard, JCB o Discover. La información detallada sobre encargados y transferencias internacionales figura en las secciones específicas de esta página.
Conservación
Los datos se conservan durante la relación contractual y, después, bloqueados o restringidos durante los plazos legales de obligaciones fiscales, contables, consumo, prevención del fraude y ejercicio o defensa de reclamaciones. Los datos basados en consentimiento se conservan hasta su retirada o hasta que dejen de ser necesarios para la finalidad informada. Los registros técnicos se limitan al periodo proporcional a la finalidad de seguridad y diagnóstico.
Derechos del interesado
El interesado dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en los términos del Reglamento General de Protección de Datos. También dispone del derecho a retirar el consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior y del derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando considere que el tratamiento infringe la normativa.
Las solicitudes se envían a home@decoruplifted.com. Cuando sea necesario para evitar la entrega de datos a otra persona, se solicitará información proporcional para verificar la identidad. No se exige información adicional que resulte innecesaria para esa verificación.
Cookie y funciones asociadas
El sitio utiliza tecnologías necesarias para mantener la sesión, recordar el carrito, proteger formularios y conservar elecciones de privacidad. Las funciones de preferencias, medición o publicidad no esenciales quedan sujetas al mecanismo de consentimiento aplicable. La Política de Cookies describe categorías, gestión, retirada de consentimiento y relación con terceros.
Normativa aplicable
El tratamiento se organiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, la Ley 34/2002 y las demás normas españolas y europeas aplicables por razón del tratamiento.
Política de Cookies
Esta política explica el uso de cookies y tecnologías equivalentes en el sitio de DECORUPLIFTED. Una cookie es un archivo o identificador que permite conservar información vinculada al navegador o dispositivo. El sitio distingue entre tecnologías necesarias para prestar la función solicitada y tecnologías no esenciales sujetas a elección del usuario.
Categorías utilizadas
- Necesarias: sostienen funciones como sesión, carrito, seguridad, prevención de abuso, equilibrio de carga y conservación de la selección de privacidad. Su uso se limita a la prestación técnica solicitada o a finalidades estrictamente necesarias.
- Preferencias: recuerdan elecciones de interfaz o navegación que no sean imprescindibles. Se activan conforme al consentimiento cuando la normativa lo exige.
- Medición: permiten analizar interacción, rendimiento y uso agregado del sitio. Se activan tras una elección afirmativa cuando no queden cubiertas por una exención legal aplicable.
- Publicidad: relacionan eventos de navegación con medición publicitaria, atribución o personalización. Permanecen desactivadas hasta la obtención del consentimiento exigible.
Panel de consentimiento
En la primera visita, el panel ofrece opciones comprensibles para aceptar, rechazar o configurar categorías no esenciales. La ausencia de acción no se interpreta como consentimiento. La retirada se realiza con una facilidad equivalente a la utilizada para otorgarlo, mediante el acceso permanente a la configuración de privacidad disponible en el sitio.
Duración y terceros
La duración depende de la función de cada identificador y se limita al periodo asociado a su finalidad. Las cookies de sesión finalizan al cerrar la sesión o el navegador según su configuración; las persistentes conservan una fecha de expiración. El detalle operativo de nombres, proveedores, finalidades y duración se presenta en el panel o inventario técnico vigente del sitio cuando se active cada servicio.
La plataforma Shopify utiliza tecnologías vinculadas a la prestación del comercio electrónico. Otros terceros solo intervienen cuando el sitio los haya habilitado y, en el caso de funciones no esenciales, tras la elección requerida. La mera inclusión de esta política no activa por sí sola servicios de medición o publicidad.
Configuración del navegador
El usuario dispone además de controles del navegador para borrar o bloquear cookies. El bloqueo de identificadores estrictamente necesarios afecta al carrito, autenticación, preferencias de privacidad o finalización del pedido. La configuración del navegador no sustituye al panel de consentimiento cuando la normativa exige una elección específica dentro del sitio.
Base normativa y contacto
La gestión se encuadra en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, el Reglamento (UE) 2016/679 y la normativa española de protección de datos aplicable. Las consultas se dirigen a home@decoruplifted.com.
Derecho de Desistimiento de la Unión Europea de 14 días
El consumidor que contrata a distancia dispone del derecho legal de desistimiento en los supuestos cubiertos por la normativa. No se exige indicar un motivo. Este derecho se interpreta conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y a la normativa europea de derechos de consumidores.
Cómputo del plazo
Para pedidos de bienes, el periodo es de 14 días naturales y empieza el día siguiente a aquel en que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del bien. Cuando un mismo pedido se entrega en varias partes o contiene varios bienes entregados en fechas diferentes, el cómputo empieza el día siguiente a la recepción del último bien o de la última parte.
Forma de ejercicio
La comunicación se realiza mediante una declaración inequívoca antes del vencimiento del plazo. Se admiten estos canales:
- Correo electrónico: home@decoruplifted.com.
- Teléfono: +1 (309) 128-4619, de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora peninsular española, excepto festivos nacionales en España.
La declaración incluye, para facilitar la localización del pedido, nombre del comprador, número de pedido, producto afectado y un medio de contacto. El consumidor conserva la prueba del envío de su comunicación. El ejercicio no queda condicionado al uso de un formulario concreto.
Devolución del bien
Tras comunicar el desistimiento, el consumidor dispone de 14 días naturales para enviar o entregar el bien. La dirección de retorno indicada es: 573 N Hamm Ln, Astoria, IL, 61501, Estados Unidos, salvo que DECORUPLIFTED facilite por escrito una etiqueta o una dirección logística distinta para ese caso. El envío no se realiza contra reembolso.
El consumidor asume el coste directo de devolución cuando el desistimiento responde a una decisión propia y ese coste haya sido informado conforme a Derecho. Para bienes de gran volumen que no admitan devolución postal ordinaria, si el coste directo no fue informado de forma válida antes de contratar, no se trasladará al consumidor un cargo de retorno no comunicado. Los artículos defectuosos, dañados antes de la transferencia del riesgo o enviados por error siguen el régimen de incidencias, no el reparto de costes del desistimiento voluntario.
Estado del producto y depreciación
El consumidor responde únicamente de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del bien. Se recomienda conservar embalaje, piezas, accesorios, manuales y protecciones porque facilitan un transporte correcto, pero la ausencia del embalaje original no elimina por sí sola el derecho legal de desistimiento.
Reembolso
Tras un desistimiento válido, se reembolsan los pagos recibidos que la ley ordene restituir, incluidos los gastos de entrega estándar satisfechos por el consumidor. No se reembolsa el suplemento derivado de una modalidad de entrega más costosa elegida voluntariamente frente a la modalidad estándar ofrecida. El reembolso se realiza sin demora indebida y, como límite, dentro de los 14 días desde la comunicación de desistimiento, con la facultad legal de retenerlo hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor presente prueba de su devolución, según qué hecho ocurra primero.
El abono se emite mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso sobre otro medio sin coste para el consumidor. Tras la emisión, la referencia de reflejo bancario indicada es de 3 a 8 días; si transcurre ese periodo sin reflejo, el cliente contacta con home@decoruplifted.com.
Excepciones legales
El derecho no se aplica a los supuestos legalmente excluidos, entre ellos bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, cuando se cumplan los requisitos de la excepción. La exclusión se informa antes de contratar y no se extiende a productos estándar por el solo hecho de elegir una variante ordinaria del catálogo.
ODR de la Unión Europea y Resolución de Litigios en Línea
La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de admitir nuevas reclamaciones el 20 de marzo de 2025 y fue clausurada el 20 de julio de 2025. Por ello, esta sección no presenta dicha plataforma como un canal operativo de reclamación.
La Comisión Europea mantiene información sobre vías de reparación y resolución de controversias de consumo en el portal disponible en:
Uso en controversias de consumo
El portal facilita información para consumidores sobre mecanismos de reparación, entidades de resolución alternativa y derechos relacionados con conflictos derivados de compras. Su consulta no impide el acceso a tribunales ni sustituye las vías de reclamación disponibles conforme a la normativa española y europea.
Contacto previo
Para revisar una incidencia relacionada con pedido, entrega, devolución, reembolso o conformidad del producto, el cliente contacta con home@decoruplifted.com o con +1 (309) 128-4619. La comunicación directa no limita el derecho a acudir a autoridades de consumo, entidades de resolución alternativa o tribunales competentes.
Política de Envío y Entrega
Ámbito territorial
DECORUPLIFTED entrega exclusivamente en España. No se aceptan pedidos con destino final fuera de España. Los artículos se expiden desde Estados Unidos.
Gastos de transporte
| Importe del pedido | Gasto de transporte |
|---|---|
| De 0,01 € a 167,67 € | 9,42 € |
| Desde 167,68 € | 0,00 € |
El gasto aplicable se muestra en el resumen del pedido antes de la confirmación de compra.
Hora de corte y preparación
Los pedidos recibidos antes de las 16:30, hora peninsular española, entran en tramitación ese mismo día laborable. Los pedidos recibidos después de las 16:30 entran en tramitación el siguiente día laborable. Durante festivos públicos aplicables en España, la tramitación se reanuda el siguiente día laborable.
El plazo de preparación previo a la expedición es de 1 a 3 días laborables. La confirmación de expedición se comunica mediante los datos de contacto aportados en el pedido.
Transportistas y seguimiento
Los transportistas indicados son USPS y DHL Express. La ruta concreta depende del servicio asignado al envío y de las operaciones de conexión internacional y distribución final. Cuando exista número de seguimiento, se facilita al cliente por el canal asociado al pedido.
Plazo de entrega
La referencia de entrega es de 6 a 15 días laborables tras la expedición. El plazo se cuenta en días laborables y se relaciona con la zona de destino, controles logísticos, conexión del transporte y accesibilidad del punto de entrega. Cuando exista un retraso relevante, se informará al cliente y se aplicarán los derechos de cumplimiento, plazo adicional y resolución del contrato previstos por la normativa de consumo.
Precios, IVA y modalidad DDP
Todos los precios se expresan en euros. El importe final mostrado en la pantalla de pago incluye el IVA aplicable. Los gastos de transporte se muestran de forma separada y clara antes de confirmar la compra. La entrega se realiza bajo modalidad DDP: DECORUPLIFTED gestiona los derechos de importación y el IVA de importación vinculados al envío, por lo que no se exige al destinatario un pago adicional por esos conceptos en el momento de recepción.
Dirección y ausencia
El cliente revisa la exactitud del nombre, teléfono, código postal, municipio, provincia, calle, número y demás datos necesarios. Una corrección solicitada antes de la expedición se tramita cuando el estado operativo lo permita. Tras la expedición, el cambio queda sujeto a las reglas del transportista y no altera los derechos del consumidor frente a una entrega incumplida.
Cuando el destinatario esté ausente, se siguen los intentos, avisos o puntos de recogida comunicados por el transportista. Un envío no recogido o rechazado se revisa individualmente para determinar la situación contractual, los costes directos acreditados y los derechos imperativos aplicables.
Condiciones Especiales para la Entrega e Instalación de Productos de Gran Volumen
Estas condiciones se aplican a artículos cuyo peso, dimensiones, embalaje o manipulación exigen una logística distinta de la paquetería ordinaria. La ficha de producto y la confirmación del pedido prevalecen respecto del servicio concreto contratado.
Alcance de la entrega estándar
Salvo indicación expresa en la ficha, en el pago o en una confirmación escrita, la entrega estándar no incluye subida por escaleras, introducción en estancias interiores, desembalaje, retirada de embalajes, montaje, anclaje, conexión a instalaciones ni retirada de artículos antiguos. El punto de entrega se sitúa en el lugar accesible definido por el servicio de transporte y por las condiciones físicas del inmueble.
Cita previa
Cuando el servicio asignado requiera coordinación, el transportista o el canal de atención contactará con los datos aportados para acordar una franja. El cliente mantiene un teléfono y una dirección de correo operativos. La cita no modifica el plazo legal de entrega ni elimina los derechos ante retraso.
Accesibilidad, ascensor y plantas
Antes de la entrega, el cliente comunica restricciones relevantes: ausencia de ascensor, límites de carga, anchura de puertas, escaleras estrechas, accesos peatonales, calles con restricción de vehículos, zonas de bajas emisiones, altura máxima, obras o necesidad de permisos. La aceptación de un servicio de subida o entrada interior queda condicionada a que dicho servicio figure expresamente contratado y a que el acceso resulte compatible con las dimensiones y reglas de prevención del transportista.
Instalación
La instalación solo forma parte del pedido cuando se identifica de forma expresa como servicio contratado. En ausencia de esa mención, el cliente recibe el producto sin instalación. Las instrucciones de montaje, anclaje, carga y uso de cada artículo forman parte de la información de seguridad. Los trabajos eléctricos, de gas, obra o fijación estructural se realizan conforme a la normativa técnica aplicable y por personal con habilitación cuando esta sea exigida.
Costes adicionales
No se añaden cargos de subida, espera, segundo intento, estacionamiento especial, grúa, plataforma o instalación sin información previa y aceptación expresa del cliente. Cuando una necesidad adicional sea conocida antes de contratar, se incorpora al precio antes de confirmar el pedido. Cuando aparezca después por datos omitidos o por una condición del acceso no comunicada, se propondrá por escrito una solución y su coste; el servicio adicional solo se ejecuta tras aceptación.
Imposibilidad de entrega
Si la imposibilidad deriva de una restricción no informada y objetivamente atribuible al destinatario, se documentará el intento y se ofrecerá una nueva coordinación o retorno conforme a la ley y a los costes directos previamente informados. Si deriva del transportista, de una información incorrecta atribuible a DECORUPLIFTED o de una incompatibilidad logística que ya constaba antes del pedido, el consumidor no soporta el coste de corregir esa incidencia.
Inspección en recepción
Se recomienda revisar embalaje, número de bultos y daños visibles antes de firmar. Una anotación en el comprobante facilita la prueba, pero la falta de anotación no elimina los derechos legales por daño oculto o falta de conformidad. Las incidencias se comunican con fotografías y datos del pedido tan pronto como sean detectadas.
Política de Transferencia de Riesgo y Responsabilidad en la Entrega
Momento de transferencia del riesgo
En ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o daño se transfiere cuando el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del bien. Un estado informático de “entregado” no sustituye por sí solo el análisis exigido cuando el cliente niega de forma fundada la recepción.
Cuando el consumidor encarga por iniciativa propia un transportista que no fue ofrecido por DECORUPLIFTED, la transferencia del riesgo se determina conforme a la regla legal específica aplicable a ese supuesto.
Daño visible al recibir
Ante embalaje roto, deformado, mojado, abierto, perforado o con indicios de golpe, se recomienda fotografiar el estado, anotar la reserva en el comprobante y comunicar la incidencia a home@decoruplifted.com. Cuando el producto llegue dañado o exista falta de conformidad, se aplican los remedios legales y los costes de retorno no se cargan al consumidor.
Daño oculto
Si el daño se descubre después de abrir el embalaje, el cliente conserva los derechos que la ley reconoce. La comunicación temprana facilita la trazabilidad con el transportista. Se solicitan fotografías del embalaje, etiqueta, producto, piezas afectadas y número de pedido cuando sean pertinentes para investigar la incidencia.
Entrega no recibida
Cuando el seguimiento indique entrega y el destinatario no tenga posesión del paquete, se revisan dirección, prueba de entrega, geolocalización disponible al transportista, recepción por terceros autorizados, portería, punto de recogida y demás datos objetivos. Hasta aclarar la situación, no se presume automáticamente que el consumidor asume una pérdida que legalmente siga bajo riesgo del vendedor.
Límites entre vendedor y transportista
DECORUPLIFTED conserva frente al consumidor las responsabilidades contractuales que le atribuya la normativa. Las reclamaciones internas frente a USPS, DHL Express u otros participantes de la cadena logística no trasladan al consumidor una carga que la ley atribuya al vendedor. A su vez, no se imputan a DECORUPLIFTED daños posteriores a la transferencia del riesgo que deriven de hechos del destinatario, de terceros ajenos o de uso posterior, salvo responsabilidad legal distinta.
Política de Devoluciones y Reembolsos
Condiciones de devolución
Para consumidores, el marco incluye el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales en los casos admitidos por la ley. El plazo se calcula desde el día siguiente a la recepción del último bien del pedido. Tras comunicar el desistimiento dentro de plazo, el consumidor dispone de otros 14 días naturales para remitir el producto.
Además, las devoluciones por defecto, daño anterior a la transferencia del riesgo, producto incorrecto o falta de conformidad se gestionan conforme al régimen legal de conformidad y garantía, sin exigir al consumidor los costes necesarios para restablecer la conformidad.
Estado del artículo
En devoluciones por desistimiento, el producto se remite con sus piezas, accesorios y documentación. Se recomienda conservar embalaje y protecciones para reducir daños durante el retorno. El consumidor responde únicamente por la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar naturaleza, características y funcionamiento. El uso intensivo, instalación que altere el bien, daños posteriores a la entrega o piezas ausentes se valoran conforme a esta regla y a las pruebas disponibles.
Artículos excluidos
No se admite desistimiento en los supuestos que la ley excluye, incluidos bienes confeccionados según especificaciones del consumidor o claramente personalizados cuando la excepción resulte aplicable. La exclusión no afecta a derechos por falta de conformidad, defecto, daño imputable antes de la transferencia del riesgo o error de envío.
Solicitud de devolución
La solicitud se remite a home@decoruplifted.com o por teléfono al +1 (309) 128-4619. Para localizar el caso se indican nombre, número de pedido, artículo afectado, cantidad y tipo de solicitud. En incidencias de daño, defecto o error de envío se adjuntan imágenes cuando sean pertinentes. Una revisión administrativa no transforma el desistimiento legal en un derecho sujeto a autorización previa.
Forma y pasos de retorno
- Comunicar la solicitud por uno de los canales indicados.
- Recibir las instrucciones logísticas asociadas al tamaño, transportista y motivo de retorno.
- Preparar el artículo con piezas, accesorios y protección suficiente para el trayecto.
- Conservar el justificante de depósito, recogida o seguimiento.
- Remitir el bien dentro del plazo aplicable.
Dirección de devolución
Coste de devolución
- Defecto, daño anterior a la transferencia del riesgo o artículo incorrecto: DECORUPLIFTED asume el transporte de retorno y los gastos razonables necesarios vinculados a la solución.
- Desistimiento por decisión del consumidor: el coste directo de retorno corresponde al consumidor cuando haya sido informado válidamente conforme a la normativa.
- Bienes voluminosos no aptos para correo ordinario: un coste no informado de forma válida antes de contratar no se traslada al consumidor como cargo de retorno.
No se cobra tasa de gestión ni tasa de reposición por la devolución.
Gastos iniciales de entrega
En el desistimiento legal, se reembolsan los gastos de entrega estándar satisfechos por el consumidor en la medida exigida por la ley. No se reembolsa el suplemento de una modalidad de entrega más costosa elegida frente a la opción estándar ofrecida. Fuera del desistimiento legal, el tratamiento del porte inicial se determina por la causa de la devolución y por los derechos aplicables.
Reembolso y plazos
El reembolso se emite al medio de pago original, salvo acuerdo expreso sobre otro medio sin coste para el consumidor. En desistimiento, el límite legal es de 14 días desde la comunicación, con la facultad de retención prevista por la ley hasta recibir el bien o prueba de envío. En incidencias de conformidad, el reembolso se gestiona cuando proceda según el remedio legal aplicado.
Tras la emisión del abono, la referencia de reflejo bancario es de 3 a 8 días. El plazo depende del circuito del emisor y del prestador de pago. Si transcurre ese periodo sin reflejo, el cliente contacta con home@decoruplifted.com.
Cancelación antes de la expedición
Un pedido se cancela a solicitud del cliente mientras no haya sido expedido. Tras la expedición, la cancelación comercial deja de estar disponible, sin afectar al desistimiento legal ni a los derechos por falta de conformidad.
Producto defectuoso, dañado o incorrecto
El cliente comunica la incidencia con número de pedido y pruebas razonables. Según la naturaleza del caso y el régimen legal aplicable, se ofrece puesta en conformidad mediante reparación o sustitución y, cuando corresponda, reducción del precio o resolución con reembolso. La elección y secuencia respetan los criterios de gratuidad, proporcionalidad, imposibilidad y plazo razonable previstos por la normativa.
Recepción y retraso
Se recomienda revisar bultos y anotar daños visibles. Una reserva en el albarán facilita la prueba, pero no elimina derechos por daños ocultos. Ante retraso, DECORUPLIFTED comunica la incidencia conocida y, cuando corresponda, fija un plazo adicional de cumplimiento. Si el incumplimiento persiste o el plazo era esencial conforme a la ley, el consumidor dispone de la facultad de resolver y obtener restitución de las cantidades pagadas.
Transportistas y atención
Los envíos se gestionan con USPS y DHL Express. Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora peninsular española, excepto festivos nacionales en España.
Política de Pagos y Precios
Moneda y precio final
Los precios se muestran en euros. La pantalla de pago presenta el importe final de la compra e incluye el IVA aplicable. Los gastos de transporte aparecen antes de la confirmación: 9,42 € para pedidos entre 0,01 € y 167,67 €, y 0,00 € desde 167,68 €.
Importación y modalidad DDP
La entrega se gestiona bajo modalidad DDP. DECORUPLIFTED asume la tramitación de derechos de importación e IVA de importación vinculados al envío. El destinatario no recibe una exigencia adicional de pago por esos conceptos al entregar el pedido. Si un transportista solicita un cargo de importación contrario a esta política, el cliente no lo abona sin contactar antes con home@decoruplifted.com.
Métodos de pago
Los métodos indicados son Mastercard, JCB y Discover. La autorización corresponde al emisor y al prestador de pago participante. La disponibilidad de un método se refleja en la pantalla de pago del pedido.
Autorización y cobro
El envío del pedido activa la solicitud de autorización correspondiente. La operación queda registrada con identificadores técnicos y estado de pago. DECORUPLIFTED no solicita mediante correo electrónico el número completo de tarjeta, la fecha completa de seguridad ni el código de verificación.
Pago rechazado o incompleto
Cuando la autorización sea rechazada, el pedido no se considera pagado. El cliente revisa los datos introducidos o contacta con su emisor. No se aplican recargos por el mero hecho de un intento rechazado. Un pedido pendiente de pago no se expide hasta que exista confirmación válida de la operación.
Errores de precio
Ante un error manifiesto o una incoherencia técnica evidente, se informa al cliente antes de ejecutar una operación distinta de la confirmada. No se sustituye unilateralmente el precio aceptado por otro superior. Cuando el error impida una aceptación válida o la ejecución del pedido, se aplican las reglas de cancelación y restitución correspondientes.
Reembolsos
Los reembolsos se emiten por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo expreso sobre otro medio sin coste para el consumidor. Tras la emisión, la referencia de reflejo bancario es de 3 a 8 días. Los plazos legales de devolución de fondos prevalecen cuando establezcan un límite anterior o una regla específica.
Política de Cancelación de Pedidos
Hasta cuándo se admite
La cancelación comercial se admite hasta que el pedido haya sido expedido. La solicitud se envía a home@decoruplifted.com o se comunica al +1 (309) 128-4619. Para localizar el pedido se indican nombre y número de pedido.
Pedido ya expedido
Una vez expedido, el pedido ya no se tramita como cancelación comercial. El consumidor conserva el derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable y los derechos por falta de conformidad. El periodo de desistimiento se calcula durante 14 días naturales desde el día siguiente a la recepción del último bien del pedido.
Retorno tras expedición
Cuando el pedido ya esté en tránsito y el consumidor quiera desistir, comunica una declaración inequívoca dentro del plazo legal. Tras la comunicación dispone de 14 días naturales para remitir el bien. La dirección indicada es 573 N Hamm Ln, Astoria, IL, 61501, Estados Unidos, salvo instrucciones logísticas escritas que indiquen una etiqueta o dirección distinta.
En un desistimiento por decisión del consumidor, el coste directo de devolución corresponde al consumidor cuando haya sido informado conforme a Derecho. En defectos, daños anteriores a la transferencia del riesgo o errores de envío, DECORUPLIFTED asume el retorno necesario para la solución.
Reembolso de una cancelación aceptada
Cuando la cancelación se confirme antes de la expedición y exista un cargo capturado, el abono se emite al medio de pago original. Tras la emisión, la referencia de reflejo bancario es de 3 a 8 días. Si transcurre ese periodo sin reflejo, el cliente contacta con atención. Los plazos legales que resulten más protectores prevalecen.
Horario de atención
Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora peninsular española, excepto festivos nacionales en España.
Condiciones de Formación del Contrato Electrónico y Celebración del Pedido
Etapas de contratación
La contratación electrónica se estructura en selección de producto, elección de variante, revisión de ficha y precio, carrito, datos de contacto, dirección de entrega, cálculo de transporte, método de pago, resumen final y activación del botón que expresa la obligación de pago. Antes del envío definitivo, el cliente dispone de una pantalla de revisión para corregir cantidades, dirección y demás datos editables.
Significado del pedido
La activación del botón final representa una solicitud de compra con obligación de pago respecto del resumen mostrado. La formación del contrato requiere la aceptación de DECORUPLIFTED. Un mensaje puramente automático de recepción acredita que la solicitud ha llegado al sistema y no equivale a aceptación cuando su texto no lo declare.
Confirmación por correo electrónico
Se envía una comunicación de recepción al correo facilitado. La aceptación se produce mediante una comunicación que identifique la aceptación o mediante la confirmación de expedición, según la secuencia informada al cliente. La documentación contractual incluye el resumen del pedido, estas condiciones y la información de producto disponible en el momento de compra.
Facultad de no aceptar
DECORUPLIFTED conserva la facultad de no aceptar una solicitud por stock inexistente, error manifiesto, imposibilidad de validar el pago, indicios objetivos de fraude, restricciones legales, dirección incompleta o incompatibilidad logística acreditada. La decisión se comunica y, si ya existiera un cargo sin contrato aceptado, se tramita la restitución correspondiente.
Idioma
El idioma contractual de esta página y de las condiciones presentadas al mercado español es el español.
Archivo y acceso
El registro electrónico del pedido se conserva durante los plazos necesarios para ejecución contractual, obligaciones fiscales y contables, seguridad, prevención del fraude y defensa de reclamaciones. El cliente recibe por correo la información principal de su pedido y solicita copia de la documentación disponible a home@decoruplifted.com.
Errores de introducción
Antes de confirmar, el cliente corrige datos desde las herramientas del carrito y del proceso de pago. Tras el envío del pedido, una corrección se solicita de inmediato por los canales de contacto. Cuando el pedido ya esté expedido, la modificación de dirección queda condicionada a las reglas operativas del transportista y no elimina los derechos legales ante incumplimiento.
Divulgación de Información del Producto y Cumplimiento Normativo
Descripción del artículo
Las fichas de producto presentan la información comercial disponible sobre materiales, dimensiones, color, cantidad de piezas, contenido del paquete, necesidad de montaje, instrucciones y uso previsto. El cliente revisa la variante seleccionada antes de confirmar el pedido. Las medidas se expresan con la unidad indicada y se interpretan con las tolerancias técnicas declaradas cuando la ficha las incluya.
Materiales, dimensiones y color
La denominación de materiales corresponde a la información técnica del artículo. Las dimensiones se contrastan con la ficha y el espacio de uso. La percepción del color cambia por calibración de pantalla, iluminación ambiental, lote, veta o textura. Una diferencia visual no excluye la evaluación de conformidad cuando el producto se aparte de la descripción, muestra o características acordadas.
Montaje
Cuando el producto requiera montaje, la ficha o documentación lo indicará. El montaje se realiza conforme a las instrucciones, orden de piezas, herramientas, pares de apriete, anclajes y advertencias proporcionadas. Un servicio de instalación solo existe cuando figure expresamente contratado.
Imágenes y representación
Las imágenes ilustran el producto y se leen junto con la descripción escrita. Los elementos decorativos no enumerados como contenido del paquete no forman parte de la compra. No se utiliza una imagen para ocultar una característica esencial, una limitación de uso o un coste adicional.
Seguridad y trazabilidad
Los productos comercializados en la Unión Europea se gestionan conforme a las obligaciones aplicables de seguridad general, trazabilidad, identificación del operador económico, advertencias e instrucciones. Se toma como referencia el Reglamento (UE) 2023/988 cuando resulte aplicable. La marca CE solo se presenta para categorías sometidas a legislación que la exija; no se atribuye a artículos para los que no exista ese requisito.
Categorías con precauciones específicas
- Barbacoas: uso conforme a instrucciones de combustión, ventilación, distancias y prevención de incendio; no se utilizan en espacios cerrados cuando la documentación lo prohíba.
- Invernaderos, arcones y mobiliario exterior: montaje, anclaje y resistencia al viento conforme a instrucciones y condiciones del emplazamiento.
- Árboles y jaulas para gatos: revisión de estabilidad, cierres, fijaciones, piezas pequeñas y límites declarados por el fabricante.
- Cajas y carros de herramientas: respeto de la carga declarada, bloqueo de ruedas cuando exista y distribución de peso indicada.
- Mecedoras, tumbonas y conjuntos de bar: montaje completo, superficie estable y uso dentro de las capacidades indicadas en la ficha o manual.
Corrección de información
Cuando se detecte una inexactitud material en una ficha, se corrige el contenido y se revisan los pedidos afectados. Si el dato era esencial para la decisión de compra, el cliente recibe información sobre las opciones legales aplicables, incluida la resolución cuando corresponda.
Política de Productos Personalizados y Pedidos Especiales
Identificación previa
Un producto se trata como personalizado o especial únicamente cuando la ficha, el presupuesto o la confirmación lo identifique de forma expresa y cuando se fabrique o adapte según especificaciones individuales del cliente. Elegir una variante estándar del catálogo no convierte por sí solo un producto en personalizado.
Contenido de la especificación
Antes de aceptar el pedido se documentan las características solicitadas: medidas, configuración, acabado, inscripción, combinación no estándar u otra adaptación concreta. El cliente revisa esa especificación y corrige errores antes de la aceptación.
Plazo de producción
El plazo de producción se indica por escrito en la ficha, presupuesto o confirmación del pedido especial. No se aplica un plazo genérico no comunicado. El plazo de entrega se calcula separando producción, expedición y transporte.
Modificaciones
La fecha límite para cambios figura en la confirmación del pedido especial. Antes de iniciar la fabricación o adaptación, una modificación se revisa y se informa de su efecto en precio y plazo antes de aceptarla. Una vez iniciada la producción conforme a la especificación aprobada, la modificación queda sujeta a viabilidad técnica y a los costes directos informados y aceptados.
Cancelación y desistimiento
Cuando el bien se confeccione según especificaciones del consumidor o sea claramente personalizado, el derecho de desistimiento queda excluido en los términos previstos por la normativa. Esa exclusión se informa antes de contratar. Si la producción todavía no ha comenzado y no existe un coste irreversible, una solicitud de cancelación se revisa conforme a la fase acreditada del pedido y a las condiciones aceptadas.
Conformidad y defectos
La exclusión del desistimiento no elimina la garantía legal de conformidad. Un artículo personalizado que no coincida con la especificación aceptada, presente un defecto o llegue dañado se tramita conforme al régimen legal de conformidad, sin cargar al consumidor los costes necesarios de la solución.
Política de Incidencias de Stock y Entrega
Falta de stock
Cuando una discrepancia de inventario impida servir un artículo, DECORUPLIFTED informa al cliente por correo electrónico o teléfono. No se sustituye el producto por otro sin aceptación expresa.
Opciones del cliente
Según el estado del pedido, se presentan las opciones disponibles: esperar una reposición con nueva fecha informada, aceptar un producto alternativo con precio y características claramente identificados, retirar del pedido la línea afectada o resolver la parte afectada. Una alternativa requiere aceptación expresa y no se presenta como equivalente cuando existan diferencias materiales.
Retraso de entrega
Cuando se conozca un retraso relevante respecto de la fecha o del intervalo comunicado, se informa al cliente con la causa operativa conocida y una referencia actualizada. La información no reduce el derecho del consumidor a exigir cumplimiento dentro de un plazo adicional adecuado cuando la ley así lo contemple.
Derecho de resolución
Si DECORUPLIFTED no entrega dentro del plazo acordado, el consumidor dispone de los remedios previstos por la normativa. Tras un plazo adicional adecuado sin cumplimiento, el consumidor dispone del derecho a resolver el contrato. Cuando la fecha de entrega fuera esencial y esa esencialidad resultara del contrato o hubiera sido comunicada antes de contratar, se aplican las reglas legales que permitan resolver sin un plazo adicional.
Reembolso automático de una línea imposible de servir
Cuando se confirme que una línea cobrada no se servirá y no exista una alternativa aceptada, se inicia la restitución de esa línea y de los importes asociados que correspondan. El abono se dirige al medio de pago original, salvo acuerdo lícito distinto. Tras la emisión, la referencia de reflejo bancario es de 3 a 8 días.
Pedidos con varios artículos
Una incidencia de stock en un artículo no altera automáticamente los demás. Se informa de la expedición parcial cuando proceda y se protege el derecho del consumidor a resolver en los supuestos en que la división afecte de forma esencial a la finalidad del contrato.
Política de Garantía y Servicio Postventa
Garantía legal de conformidad
Para bienes vendidos a consumidores en España, se aplica el periodo legal de tres años de responsabilidad por falta de conformidad en los términos del Real Decreto Legislativo 1/2007, según la redacción aplicable a la fecha del contrato. Los derechos legales no se sustituyen por una garantía comercial.
Qué se entiende por falta de conformidad
Se revisa si el bien coincide con la descripción y tipo acordados, posee la calidad, funcionalidad, compatibilidad y demás características exigibles, es apto para los fines ordinarios y para el fin particular aceptado, y se entrega con accesorios, instrucciones y actualizaciones cuando resulten aplicables. El desgaste ordinario o el daño posterior no se confunden con una falta de conformidad existente conforme al régimen legal.
Orden de soluciones
Ante una falta de conformidad, el consumidor dispone de puesta en conformidad mediante reparación o sustitución conforme a los criterios legales de gratuidad, plazo razonable, inconvenientes y proporcionalidad. Cuando la reparación o sustitución resulte imposible, desproporcionada, no se ejecute correctamente, reaparezca la falta de conformidad o concurra otro supuesto legal, procede la reducción del precio o la resolución del contrato según corresponda.
Costes
La puesta en conformidad cubierta por la ley no genera costes necesarios para el consumidor, incluidos transporte, mano de obra y materiales exigidos para la solución. Los artículos de gran volumen se coordinan mediante recogida, reparación in situ cuando sea adecuada o logística equivalente.
Exclusiones de daños posteriores
No se atribuyen al vendedor daños causados después de la transferencia del riesgo por uso contrario a instrucciones, sobrecarga, modificación no autorizada, montaje incorrecto ajeno a un servicio contratado, impacto, incendio externo, humedad fuera de especificación, mantenimiento omitido o desgaste derivado del uso. Esta regla no se utiliza para excluir una falta de conformidad preexistente ni una instrucción defectuosa.
Solicitud posventa
La solicitud se envía a home@decoruplifted.com o al +1 (309) 128-4619. Se indica número de pedido, producto, descripción de la incidencia y fecha de detección. Se aportan fotografías o vídeos cuando sean pertinentes y proporcionados. No se exige documentación innecesaria para obstaculizar el ejercicio de derechos.
Respuesta
Las solicitudes recibidas en horario laborable se registran y se responde con acuse o petición concreta de información dentro de 2 días laborables. La solución material se ejecuta en un plazo razonable atendiendo al producto, la disponibilidad de piezas, la logística y la naturaleza de la falta de conformidad, sin inconvenientes significativos para el consumidor.
Servicio posterior
La atención posterior incluye seguimiento de incidencias, instrucciones disponibles, piezas cuando proceda y coordinación de los remedios legales. El horario es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora peninsular española, excepto festivos nacionales en España.
Declaración de Responsabilidad de Seguridad del Producto y Uso
Uso conforme a la finalidad declarada
Cada artículo se utiliza para la finalidad, entorno y usuario descritos en su ficha, etiquetado o manual. Las instrucciones, advertencias, límites de carga, condiciones de montaje y mantenimiento forman parte de la información de uso. Cuando exista contradicción entre una descripción resumida y una advertencia específica del producto, se solicita aclaración antes del uso.
Montaje e instalación
El montaje se completa antes del uso y se revisan uniones, tornillos, pasadores, ruedas, bloqueos y anclajes. Cuando la documentación exija fijación a pared, suelo u otra estructura, se emplea un sistema compatible con el soporte. Las instalaciones de gas, electricidad, obra o anclaje estructural se realizan conforme a la normativa y con personal habilitado cuando sea exigible.
Límites de carga y estabilidad
No se supera la carga, capacidad, número de usuarios o limitación indicada en la ficha, etiqueta o manual. La ausencia de un límite numérico visible en la página no autoriza a inferir una capacidad. Antes del uso se consulta la documentación del artículo o se solicita el dato a home@decoruplifted.com.
Precauciones por categoría
- Árboles y jaulas para gatos: revisar estabilidad, cierres, fijaciones y desgaste; retirar piezas sueltas que generen riesgo de ingestión o atrapamiento.
- Barbacoas: respetar ventilación, combustible autorizado, distancias a materiales combustibles, enfriamiento y normativa local de incendios; no usar en un espacio cerrado cuando las instrucciones lo prohíban.
- Invernaderos y estructuras exteriores: revisar anclaje, viento, nieve, drenaje y cierre de paneles conforme a la documentación del producto.
- Cajas y carros de herramientas: distribuir peso, cerrar cajones durante desplazamiento, activar frenos cuando existan y evitar superficies inestables.
- Mecedoras, tumbonas y conjuntos de bar: colocar sobre superficie estable, completar montaje y revisar uniones antes del uso.
Uso incorrecto
DECORUPLIFTED no asume daños causados exclusivamente por una utilización contraria a advertencias claras, modificación no autorizada, sobrecarga, montaje incorrecto ajeno a un servicio contratado o mantenimiento omitido, siempre dentro de los límites permitidos por la ley. Esta declaración no excluye responsabilidad por producto defectuoso, información de seguridad insuficiente, instalación contratada defectuosa ni derechos imperativos.
Incidentes de seguridad
Ante un incidente, riesgo detectado, pieza crítica rota o sospecha de defecto de seguridad, se interrumpe el uso del artículo y se comunica el caso con número de pedido, identificación del producto y descripción objetiva. Cuando exista una medida correctora, retirada o aviso de seguridad, se seguirán las obligaciones de información y cooperación previstas por la normativa aplicable.
Declaración de Protección de Datos RGPD y Encargados del Tratamiento de Terceros
Responsable
DECORUPLIFTED actúa como responsable respecto de los tratamientos descritos en la Política de Privacidad. Dirección de contacto: 573 N Hamm Ln, Astoria, IL, 61501, Estados Unidos. Correo: home@decoruplifted.com.
Bases jurídicas
Las operaciones se apoyan, según su finalidad, en la ejecución del contrato y medidas precontractuales, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo ponderado o consentimiento. Una misma categoría de datos no se utiliza para una finalidad incompatible sin una base jurídica y una información adicional cuando sean exigibles.
Finalidades
- Tramitar compra, facturación, pago, expedición, entrega, devolución, cambio y servicio posventa.
- Atender consultas, gestionar reclamaciones y documentar el cumplimiento contractual.
- Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y proteger la integridad del sitio.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo, seguridad de producto y requerimientos de autoridades.
- Gestionar preferencias, medición y comunicaciones comerciales cuando exista la base jurídica exigida.
Encargados y destinatarios conocidos
| Prestador o categoría | Datos tratados | Finalidad |
|---|---|---|
| Shopify y entidades de su infraestructura contractual | Cuenta, contacto, pedido, registros técnicos y datos necesarios de la operación | Alojamiento, comercio electrónico, carrito, gestión técnica y soporte |
| Prestador de pago mostrado durante la compra | Identificadores de operación, importe, estado, datos de autenticación y datos de pago bajo su ámbito | Autorización, cobro, reembolso, prevención del fraude y cumplimiento financiero |
| USPS | Nombre, dirección, teléfono cuando sea necesario, referencia y datos logísticos | Transporte, seguimiento e incidencia de entrega |
| DHL Express | Nombre, dirección, teléfono cuando sea necesario, referencia y datos logísticos | Transporte, seguimiento, gestión aduanera bajo DDP e incidencia de entrega |
| Asesores profesionales y autoridades | Datos limitados al expediente requerido | Cumplimiento legal, defensa de reclamaciones y respuesta a requerimientos válidos |
Cuando se incorpore un nuevo prestador con acceso a datos personales, se revisa su función, necesidad, contrato y mecanismo de transferencia. Los servicios no esenciales vinculados a cookies se reflejan en el panel de consentimiento antes de su activación.
Deberes de los encargados
Los encargados actúan bajo un instrumento jurídico que regula objeto, duración, naturaleza, finalidad, categorías de datos, confidencialidad, medidas de protección, subencargados, asistencia en derechos y destino de los datos al terminar el servicio, conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos cuando resulte aplicable.
Derechos
Los interesados ejercen acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante home@decoruplifted.com. También retiran el consentimiento cuando el tratamiento se base en él y presentan reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Información sobre Transferencias Internacionales de Datos
DECORUPLIFTED opera con un domicilio de contacto en Estados Unidos y utiliza una infraestructura de comercio electrónico con prestadores que actúan en varios países. Por ello, determinados datos personales se tratan fuera del Espacio Económico Europeo cuando una función contractual, técnica, logística o de soporte lo requiera.
Mecanismos jurídicos
Una transferencia a un tercer país se apoya en un mecanismo admitido por el Reglamento General de Protección de Datos: decisión de adecuación vigente, cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea, normas corporativas vinculantes aprobadas u otra excepción legal aplicable a un caso concreto. La elección depende del país, entidad receptora y servicio.
Evaluación y medidas complementarias
Cuando se utilicen cláusulas contractuales tipo, se revisa el contexto de la transferencia, la legislación relevante del destino, la naturaleza de los datos y las medidas técnicas u organizativas disponibles. Entre las medidas se incluyen control de acceso, cifrado en tránsito, minimización, separación de funciones, registro y limitación de conservación según el servicio.
Prestadores vinculados
Shopify interviene en la infraestructura del comercio electrónico y dispone de operaciones internacionales. Los transportistas USPS y DHL Express tratan datos de entrega en la cadena logística. Los prestadores de pago tratan datos bajo sus propias responsabilidades y funciones contractuales. La identidad mostrada al cliente durante la operación y la documentación contractual determinan el participante concreto.
Información al interesado
El interesado solicita información sobre el mecanismo aplicable a una transferencia relacionada con sus datos mediante home@decoruplifted.com. La respuesta respeta al mismo tiempo la transparencia exigida y la confidencialidad de medidas cuya divulgación incremente el riesgo de seguridad.
Derechos y reclamaciones
La existencia de una transferencia internacional no reduce los derechos de protección de datos. El interesado conserva las facultades previstas por el Reglamento General de Protección de Datos y el derecho a acudir a la Agencia Española de Protección de Datos.
Descargo de Responsabilidad
Exactitud de la información
DECORUPLIFTED revisa la información comercial publicada y corrige errores detectados. No obstante, una equivocación tipográfica, una actualización pendiente o una incidencia técnica se trata conforme a la normativa y no se utiliza para eliminar derechos del consumidor. La ficha de producto, el resumen del pedido y la confirmación contractual se interpretan conjuntamente.
Imágenes y variaciones
Las imágenes representan el artículo, pero la reproducción de color depende de pantalla e iluminación. Materiales naturales, vetas, texturas y lotes presentan variaciones intrínsecas cuando formen parte de la naturaleza del material. Esta declaración no convierte en conforme un producto que se aparte de la descripción, muestra o características acordadas.
Medidas y espacio
El cliente revisa dimensiones, accesos, puertas, escaleras y espacio de instalación antes de comprar. Cuando la ficha contenga una medida errónea que haya sido determinante para la compra, se aplican los derechos de conformidad y los remedios legales correspondientes.
Enlaces de terceros
Los sitios externos controlan su contenido, disponibilidad, seguridad y políticas. DECORUPLIFTED no adopta como propio el contenido de un tercero por el solo hecho de enlazarlo. Esta regla se entiende sin perjuicio de las obligaciones de retirada o actuación que establezca la ley tras conocimiento efectivo de contenido ilícito.
Uso y montaje
El usuario sigue las instrucciones, límites de carga, advertencias y mantenimiento del producto. Los daños causados exclusivamente por sobrecarga, modificación no autorizada, uso contrario a advertencias claras o instalación incorrecta ajena a un servicio contratado se valoran conforme a la causa acreditada y a la normativa aplicable. No se excluye responsabilidad por defecto del producto, instrucción insuficiente o instalación contratada defectuosa.
Límites legales
Nada en este descargo excluye ni restringe derechos de consumidores, responsabilidad por dolo, lesiones en los términos legalmente indisponibles, garantía legal de conformidad, protección de datos, seguridad del producto ni otras responsabilidades que no puedan limitarse por contrato.
Política de Cambio y Sustitución
Cuándo se admite
La solicitud de cambio por preferencia del cliente se presenta dentro del periodo de 14 días naturales calculado desde el día siguiente a la recepción del último bien del pedido. El artículo se remite con piezas, accesorios y documentación, y se recomienda conservar embalaje y protecciones. La manipulación se limita a la necesaria para comprobar naturaleza, características y funcionamiento.
Los cambios por defecto, daño anterior a la transferencia del riesgo o envío incorrecto siguen el régimen de conformidad y no dependen de una política voluntaria.
Solicitud
La solicitud se envía a home@decoruplifted.com o se comunica al +1 (309) 128-4619. Se indica nombre, número de pedido, artículo, cantidad, motivo y producto de sustitución solicitado. Para daño, defecto o error se aportan imágenes cuando sean pertinentes.
Retorno
Tras recibir las instrucciones logísticas, el cliente prepara el artículo, conserva el justificante y lo remite dentro del plazo aplicable. La dirección indicada es 573 N Hamm Ln, Astoria, IL, 61501, Estados Unidos, salvo etiqueta o dirección distinta facilitada por escrito para el caso concreto. No se envían artículos contra reembolso.
Coste del transporte de cambio
- Producto defectuoso, dañado antes de la transferencia del riesgo o enviado por error: DECORUPLIFTED asume el retorno necesario y el envío de la sustitución.
- Cambio por preferencia del cliente: el cliente asume el coste directo de retorno cuando haya sido informado conforme a Derecho; el coste de la nueva expedición se muestra y acepta antes de tramitarla.
Revisión y envío de la sustitución
Al recibir el producto, se revisan identidad, piezas y estado en relación con el motivo declarado. En una incidencia de defecto o error confirmada, la sustitución se expide conforme al remedio aplicable y sin coste necesario para el consumidor. En un cambio por preferencia, la nueva expedición se realiza tras verificar el retorno y la disponibilidad del artículo solicitado.
Falta de stock de la sustitución
Si la variante solicitada no está disponible, no se impone una alternativa. Se informa al cliente para que elija entre otra referencia aceptada o el tratamiento económico que corresponda conforme al desistimiento, a la conformidad o al acuerdo de cambio.
Plazos de atención
Las solicitudes se registran durante el horario de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora peninsular española, excepto festivos nacionales en España. La respuesta inicial se remite dentro de 2 días laborables. Los plazos de transporte siguen la política de envío y la naturaleza del retorno.